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在没有真实场景、无法触摸到实物的购物网页中，网页信息通常通过它的知觉成分与客户进行沟通，例如文本和图像，通过合理安排这些知觉成分创造一个视觉等级，从而能够很自然地指导用户观察网页。同样的，在移动购物网页页面端，客动线往往与网页的视觉设计与规划息息相关，顾客的视线流会对他的行为动线产生直接的影响，除此之外，交易对顾客的核心价值，如客动线设计是否满足顾客的心理、情感需求，是否解决其痛点等因素也对客动线产生了巨大的影响。